Qualität, ISO 9001 & Sicherheit: geprüfte Ergebnisse statt Blackbox
Ihre Kalkulationen, Reports und Anwendungen tragen wichtige Entscheidungen. Deshalb muss ihre Qualität prüfbar sein. MDS arbeitet nach ISO 9001:2015-zertifizierten Prozessen. Dazu gehören Tests und Kontrollrechnungen. Außerdem erhalten Sie bei der Übergabe Quellcode und Dokumentation.
Zertifizierte Prozesse — von der Anforderung bis zur Abnahme
Das Qualitätsmanagement von MDS ist seit 2020 nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Dafür gelten feste Abläufe, die externe Auditoren prüfen. Zunächst erfassen wir Ihre Anforderungen. Danach entwickeln und testen wir die Lösung. Abschließend folgen Abnahme und Übergabe.
Für Sie macht das die Prüfung nachvollziehbar. Denn feste Abläufe helfen dabei, Fehler früh zu erkennen. Diese Abläufe gelten auch für unser Delivery-Modell mit klaren Rollen. Dabei trennen wir Entwicklung und Testing.
Sechs Schritte, die jedes Projekt durchläuft
Wir planen die Prüfung von Anfang an ein. So gehört Qualität zu jedem Schritt des Projekts.
Anforderungsdokumentation
Zunächst nehmen wir Ihren Prozess auf. Dabei prüfen wir, welche Schritte sich vereinfachen oder automatisieren lassen. Danach halten wir Anforderungen, Abnahmekriterien und Sonderfälle schriftlich fest. Darauf bauen Umsetzung und Tests auf.
Versionsverwaltung
Wir speichern jeden Entwicklungsstand als eigene Version. Dadurch lassen sich Änderungen zuordnen und bei Bedarf zurücknehmen.
Code-Review
Wir ordnen und kommentieren den Quellcode nach einheitlichen Standards. Außerdem lesen wir ihn gegen. So können auch andere Entwickler die Lösung verstehen.
Testfälle & Kontrollrechnungen
Aus Ihren Anforderungen leiten wir Testfälle ab. Danach prüfen wir Berechnungen gegen Referenzwerte. Dabei gilt das Vier-Augen-Prinzip: Die Prüfung erfolgt getrennt von der Entwicklung.
Testprotokolle
Wir halten die Testergebnisse schriftlich fest. So sehen Sie, was wir geprüft haben und welches Ergebnis der Test hatte. Diese Nachweise können Sie revisionsfest ablegen.
Abnahmeprozess
Bei der Abnahme prüfen Sie die Lösung anhand der vereinbarten Kriterien. Erst nach Ihrer Abnahme gilt das Projekt als geliefert. Dazu gehören auch Einweisung und Übergabe.
Am Ende gehört alles Ihnen — und Sie verstehen es auch
Ihre Lösung soll auch ohne den ursprünglichen Entwickler verständlich bleiben. Deshalb planen wir die Übergabe als eigenen Schritt. Dabei erhalten Sie diese Unterlagen:
- Benutzerhandbuch: verständliche Anleitung für die tägliche Arbeit im Fachbereich — inklusive Einweisung Ihrer Mitarbeiter
- Entwicklerdokumentation: Architektur, Datenflüsse und kommentierter Code — damit Ihre IT oder ein Dritter jederzeit übernehmen kann
- Quellcode gehört dem Kunden: alle Arbeitsergebnisse gehen mit der Abnahme in Ihr Eigentum über — kein Lock-in, keine versteckten Abhängigkeiten
- Geordnete Weiterführung: auf Wunsch laufende Betreuung über Support & Wartung oder den Managed Application Service
Benutzerhandbuch
Wir erklären den Anwendern die Bedienung Schritt für Schritt. Dazu zeigen wir Screenshots der tatsächlichen Oberfläche.
Entwicklerdokumentation
Für Ihre IT und spätere Entwickler halten wir Aufbau, Logik und Schnittstellen fest. Außerdem erklären wir besondere Funktionen der Lösung.
Quellcode & Rechte
Sie erhalten den unverschlüsselten Quellcode und die Nutzungsrechte. Dadurch entscheiden Sie selbst, wer die Lösung künftig pflegt.
Vertraulich arbeiten — nachweisbar konform
Ihre Kalkulationen, Preise und Personaldaten sind sensibel. Deshalb behandeln wir diese Daten vertraulich.
DSGVO-konforme Zusammenarbeit
Wir arbeiten nach den Vorgaben der DSGVO. Auf Wunsch schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Außerdem stellen wir technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) auf Anfrage bereit.
Vertraulichkeit & NDA
Verschwiegenheit gehört zu unserer Arbeit. Auf Wunsch halten wir sie in einer Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) fest. Diese Pflicht gilt auch für Spezialisten, die unter MDS-Verantwortung mitwirken.
Berechtigungskonzepte
Wir greifen nur im vereinbarten Umfang auf Ihre Systeme und Daten zu. Dabei gelten Ihre IT-Richtlinien und die festgelegten Rechte. Wo möglich nutzen wir anonymisierte Testdaten.
Keine Weitergabe von Daten
Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Wir geben sie nicht an Dritte weiter und nutzen sie nicht für andere Zwecke. Nach dem Projekt geben wir überlassene Daten zurück oder löschen sie wie vereinbart.
ISO 9001 — von Nala geprüft
Qualitätsmanagement darf auch unterhaltsam sein. Deshalb zeigt das Kurzvideo aus unserer LinkedIn-Reihe Bürohündin Nala als strengste Prüferin.
Wie abgesichert ist Ihre wichtigste Anwendung heute?
Beantworten Sie vier Fragen zu Ihrer aktuellen Lösung. So erhalten Sie eine erste Einschätzung zu ihrer Absicherung.
Warum das für Sie wichtig ist
Für die Geschäftsführung
Sie können Ihre Entscheidungen auf geprüfte Zahlen stützen. Außerdem liegen Prozesse und Testnachweise für Prüfungen und Audits vor. Dadurch werden auch Risiken in bisher schlecht dokumentierten Lösungen sichtbar.
Für den Fachbereich
Ihr Fachbereich erhält nachvollziehbare Berechnungen und verständliche Handbücher. Außerdem steht ein Ansprechpartner für Fragen bereit. So kann Ihr Team die Werkzeuge im Alltag besser einordnen.
Für die IT
Ihre IT erhält dokumentierten Code, Versionsstände und klare Rechte. Außerdem schafft die Übergabe die Grundlage für eine interne Übernahme. Weitere Angaben finden Sie unter Informationen für IT & Einkauf.
Häufige Fragen zu Qualität & Sicherheit
Wem gehört der Quellcode?
Wie werden Tests dokumentiert?
Arbeitet MDS mit Subunternehmern?
Was bedeutet die ISO 9001:2015-Zertifizierung konkret für mein Projekt?
Wie geht MDS mit vertraulichen Daten um?
Wie belastbar ist Ihre wichtigste Anwendung?
Beschreiben Sie uns Ihre Situation. Im kostenfreien Erstgespräch besprechen wir Risiken und Prüfbedarf. Danach ordnen wir sinnvolle Schritte zur Absicherung Ihrer Anwendung ein.